Условия для создателей и организаторов

Кратко

• Платные функции запускаются поэтапно. Настоящий документ применяется к каждой платной функции с того момента, когда Сервис предлагает её с указанием цены и возможностью оформить заказ.
• Продаёте вы; мы принимаем оплату как ваш ограниченный агент по приёму платежей. Flitt перечисляет вашу долю продавца на ваш собственный банковский счёт, поэтому ваши деньги никогда не находятся у нас.
• Честно описывайте каждое предложение продавца, предоставляйте то, что продаёте, и обладайте всеми необходимыми правами.
• Ваша политика возврата может быть щедрее минимальных условий возврата, но никогда не строже. Мы можем сделать возврат средств покупателям за вас и взыскать эти деньги с вас.
• Вы платите комиссию платформы в размере 2,5% от каждого заказа и сами отвечаете за свои налоги. Выплаты удерживаются только в случаях, которые допускает раздел 10.

1. Сфера действия и порядок применения этих условий

Платные функции запускаются поэтапно. Настоящий документ применяется к каждой платной функции с того момента, когда Сервис предлагает её с указанием цены и возможностью оформить заказ. Там, где документ описывает проверки продавцов, предложения продавцов, выплаты и отчёты, он описывает, как они будут работать с этого момента.

Эти условия являются вашим договором с SPHERE.ART LLC о продажах, когда вы продаёте через Сервис как создатель, организатор или фестиваль.

Эти условия применяются вместе с другими правовыми документами и по вопросам продаж имеют приоритет над Условиями использования, как предусматривает раздел 1 «О настоящих Условиях» Условий использования. По фестивальным вопросам фестивали также соблюдают Условия подачи заявок на фестивали.

Когда вы продаёте, вы действуете в рамках своей торговой, предпринимательской или профессиональной деятельности, поэтому права потребителей, описанные в разделе 3 «Кто может пользоваться Сервисом» Условий использования, на ваши продажи не распространяются. Эти условия регулируются правом Грузии, и споры рассматривают компетентные суды Грузии, как указано в разделе 14 «Претензии, споры и применимое право» Условий использования.

2. Как стать продавцом и пройти верификацию

Кто может продавать. Продавцом может быть только физическое лицо в возрасте 18 лет или старше либо зарегистрированный субъект предпринимательской деятельности, например компания или зарегистрированный индивидуальный предприниматель. Если вы продаёте от имени организации, вы подтверждаете, что вправе принимать обязательства от её имени, и продавцом является организация (см. раздел 3 «Кто может пользоваться Сервисом» Условий использования).

Тариф Sphere. Для продаж нужен действующий тариф Sphere, первые 2 месяца которого бесплатны (раздел 7 «Тарифы Sphere и другие платные услуги Sphere» Платёжной политики). Пока Сервис не предлагает тариф с оформлением оплаты, продавать можно без него. Если ваш тариф закончился, ваши предложения не принимают новые заказы, пока вы его не продлите. Покупатели сохраняют уже оплаченный доступ, а вы продолжаете получать выплаты по прошлым заказам.

Принятие условий. Вы принимаете эти условия до публикации вашего первого предложения продавца, и мы фиксируем версию условий и время, когда вы их приняли (раздел 9 «Принятие правовых документов» документа Электронные соглашения и подписи).

Верификация. До публикации вашего первого предложения продавца вы предоставляете нам следующие сведения и поддерживаете их в актуальном состоянии:

• ваше полное имя по документам или наименование компании и вашу организационно-правовую форму;
• ваш регистрационный номер или, для физического лица, личный номер или номер паспорта;
• ваш адрес (для субъекта предпринимательской деятельности: юридический адрес), страну, адрес электронной почты и номер телефона;
• банковский счёт на ваше собственное имя или на имя организации, которая продаёт;
• ваш налоговый статус, включая налоговый номер и регистрацию в качестве плательщика НДС, если она есть;
• для организации: подтверждение полномочий лица, которое действует от её имени.

Мы проверяем эти сведения самостоятельно или вместе с платёжным провайдером Flitt, который может проводить собственные проверки, запрашивать у вас документы и решать, на какие банковские счета и в какие страны он может перечислять деньги. Для этих проверок мы передаём ваши сведения Flitt, а также проверяем продавцов по санкционным спискам (раздел 2 «Санкции и экспортный контроль» Политики соблюдения законодательства). Ни одно предложение продавца не публикуется и ни одна выплата не производится до завершения проверок.

Значок верификации подтверждает только то, что мы проверили, и только на дату проверки. Если проверка не пройдена или ваши сведения неверны, устарели или отсутствуют, мы можем отказать вам в статусе продавца или приостановить ваши предложения продавца (раздел 13).

3. Наша роль как вашего ограниченного агента по приёму платежей

Назначение. Вы назначаете SPHERE.ART LLC своим ограниченным агентом по приёму платежей, чтобы в соответствии с этими условиями принимать через платёжного провайдера платежи покупателей по вашим предложениям продавца, производить по ним возвраты средств и урегулировать связанные с ними чарджбэки. Вы также поручаете нам получать за вас заявления покупателей об отказе от договора, запросы на возврат средств и претензии по вашим заказам; заявление, поступившее нам, считается поступившим вам. Каждый покупатель принимает это правило в разделе 2 «У кого вы покупаете» документа Покупки, отмены и возвраты: «Когда вы покупаете у продавца, договор вы заключаете с продавцом. Sphere Cinema принимает ваш платёж как ограниченный агент по приёму платежей этого продавца, и оплата в адрес Sphere Cinema считается оплатой продавцу».

Оплата нам означает оплату вам. Как только платёжный провайдер подтверждает платёж покупателя, обязательство покупателя по оплате перед вами исполнено полностью, даже если ваша доля продавца до вас ещё не дошла. Исполняйте каждый подтверждённый заказ так, как если бы оплата поступила вам от покупателя напрямую.

Разделение платежей. Платёжный провайдер разделяет каждый платёж в момент оплаты и перечисляет вашу долю продавца (то, что остаётся от суммы заказа после вычета комиссии платформы и любого налога по разделу 9) на ваш верифицированный банковский счёт. Sphere Cinema не держит у себя деньги продавцов и не производит выплаты из собственных средств; полная схема платежей описана в разделе 4 «Как работают платежи по продажам сторонних продавцов» Платёжной политики.

Пределы полномочий. Мы действуем за вас только для того, чтобы принимать платежи по вашим предложениям продавца, получать заявления покупателей, производить возвраты средств в соответствии с документом Покупки, отмены и возвраты, урегулировать чарджбэки в соответствии с разделом 10 «Чарджбэки и оспаривание платежей» Платёжной политики и взыскивать суммы по разделу 10 этих условий. Мы никогда не становимся продавцом или стороной вашего договора с покупателем и не можем давать обещания покупателям, подписывать договоры или принимать платежи за вас вне Сервиса. Ответственность за ваши предложения продавца и за исполнение каждого заказа по-прежнему несёте вы. Ваше имя или наименование и страна указываются в каждом предложении продавца и на этапах оформления заказа.

Срок действия. Назначение действует, пока у вас есть предложения продавца, и по каждому оплаченному заказу до тех пор, пока не будет урегулировано всё, что по нему причитается. Мы предлагаем продажи сторонних продавцов только до тех пор, пока это позволяет наш договор с платёжным провайдером, и вы соблюдаете правила платёжного провайдера и карточных платёжных систем, которые мы до вас доводим.

4. Что можно продавать и что должно быть указано в предложении продавца

Что можно продавать. Вы можете продавать аренду и покупку фильмов, подписки на создателя, билеты на показы и другие мероприятия, связанные с кино (онлайн или очно), и, если вы фестиваль, сборы за подачу заявки в соответствии с Условиями подачи заявок на фестивали. Вы не можете продавать ничего, что запрещено разделом 4 «Запрещённые виды деятельности» Политики соблюдения законодательства или Правилами сообщества, и принимаете оплату по предложению продавца только через оформление заказа.

Что указывается в предложении продавца. До того как покупатель заплатит, в каждом предложении продавца указываются:

• для фильма: название, год, продолжительность, синопсис, предлагаемая версия, языки и субтитры, качество изображения, возрастная маркировка, аренда это или покупка, срок аренды, страны, в которых фильм можно смотреть, и, в том виде, в каком их показывает Сервис, устройства, на которых он воспроизводится;
• для подписки на создателя: входящие в неё фильмы, любые обещания новых фильмов, расчётный период и цена за период;
• для билета: мероприятие и его программа, дата, время начала и часовой пояс, продолжительность, адрес площадки или способ подключиться онлайн, информация о доступной среде, возрастные ограничения, если они есть, и что входит в билет;
• ваше полное имя по документам или наименование компании, организационно-правовая форма, страна, адрес и контактный адрес электронной почты;
• ваша политика возврата (раздел 8) и цена.

Следите за точностью каждого предложения продавца. Изменение применяется только к последующим заказам, кроме случаев, когда оно выгодно покупателям, которые уже заплатили.

Проверка перед продажей. Мы проверяем каждое новое предложение продавца и каждый фильм с маркировкой 18+ до начала продаж и можем отклонить его или попросить вас его изменить. Наша проверка сверяет предложение продавца с этими условиями и ничего не подтверждает в отношении ваших прав.

Порядок отображения предложений продавцов. Каталог показывает сначала фильмы, добавленные последними; фильтры каталога сужают список, не меняя порядок. Поиск выводит фильмы по степени совпадения их названий с искомыми словами. Никто не может заплатить за изменение этого порядка; если мы введём продвижение, мы будем помечать его как рекламу и предварительно обновим этот раздел.

Цены. В каждом предложении продавца указывается одна итоговая цена, которая включает все налоги и комиссию платформы, без надбавки за способ оплаты, без отдельного сбора за бронирование или обслуживание и без заранее отмеченных платных дополнений. Валюты и правило о ценах, которые предлагаются покупателям в Грузии, описаны в разделе 3 «Цены, валюты и налоги» Платёжной политики.

5. Права и разрешения

Ваши заверения. Вы заверяете, что обладаете и будете обладать, пока какому-либо покупателю причитается доступ по разделу 6, всеми правами и согласиями, которые нужны, чтобы предлагать то, что вы продаёте, в странах, средствах распространения и формах доступа, указанных в вашем предложении продавца, включая:

• права на фильм и на использованные в нём произведения, например сценарий и первоисточник;
• права на музыку: синхронизацию, использование фонограмм и, для показов, публичное исполнение;
• разрешения (релизы) от исполнителей и членов съёмочной группы и договоры, по которым вам принадлежат права на их вклад;
• согласие каждого лица, которое можно узнать в фильме или в материалах вашего предложения продавца по изображению, голосу или имени;
• лицензии на архивные кадры и другие материалы третьих лиц, а также разрешения на использование товарных знаков, где они нужны;
• для показа: право показать фильм в этом месте и в это время.

Предлагайте покупку, только если ваши права действуют не менее 12 месяцев с даты каждого заказа, и аренду только на сроки, которые покрывают ваши права.

Вознаграждение авторов. Согласно Закону Грузии «Об авторском праве и смежных правах», за авторами сохраняется право, от которого нельзя отказаться: право на вознаграждение за некоторые виды использования их произведений. Такое вознаграждение часто собирают организации по коллективному управлению правами. Любое такое вознаграждение, причитающееся с ваших продаж, выплачиваете вы.

Подтверждение прав и споры. По нашему запросу предоставьте нам копии документов, подтверждающих ваши права, например цепочку передачи прав, лицензии и релизы. Если кто-то оспаривает ваши права, мы можем приостановить предложение продавца: тогда по нему не принимаются новые заказы, и покупатели, которые уже заплатили, сохраняют доступ. Если контент удалён в соответствии с документом Авторские права и интеллектуальная собственность: уведомления о нарушениях, покупателям, потерявшим доступ, возвращаются средства по минимальным условиям возврата, и вы возмещаете эти возвраты средств по разделу 10.

6. Лицензия, которую вы предоставляете нам для продаж

Предоставление лицензии. В отношении каждой позиции, которую вы выставляете на продажу, вы предоставляете SPHERE.ART LLC неисключительную безвозмездную лицензию:

1. хранить, копировать, кодировать, перекодировать и переформатировать фильм и материалы вашего предложения продавца, чтобы доставлять их;
2. транслировать фильм в потоковом режиме покупателям, у которых есть доступ по заказу, а также вам и лицам, которых вы уполномочили;
3. показывать предложение продавца, а также трейлер, кадры из фильма, графические материалы, титры и другие сведения, которые вы предоставляете, в Сервисе и в нашем собственном продвижении предложения продавца и Сервиса, например в наших письмах и на наших страницах в социальных сетях.

Мы можем предоставлять сублицензии нашим поставщикам услуг хостинга, хранения, кодирования и доставки видео в той мере, в какой это нужно для их работы на нас.

Территория. Страны, которые вы указали в предложении продавца, или весь мир, если вы не указали ни одной.

Срок. Лицензия начинает действовать, когда вы публикуете предложение продавца, и действует, пока оно опубликовано. После этого она продолжает действовать только в той мере, в какой это нужно для уже проданного доступа:

• для каждой аренды: до окончания срока аренды;
• для каждой покупки: не менее 12 месяцев с даты заказа;
• для каждого оплаченного периода подписки на создателя: до его окончания;
• для каждого онлайн-показа: до его окончания.

Покупатели сохраняют этот доступ, если вы прекращаете продажи или закрываете аккаунт. Доступ прекращается раньше только тогда, когда этого требуют закон, решение суда или процедура, описанная в документе Авторские права и интеллектуальная собственность: уведомления о нарушениях; в этом случае покупателей защищают минимальные условия возврата.

Ваш фильм остаётся неизменным. Мы не сокращаем и не редактируем ваш фильм; технические изменения для потоковой передачи оставляют его содержание неизменным.

7. Предоставление того, что вы продаёте

Фильмы. Загружайте каждый фильм в формате, который принимает Сервис, и обеспечивайте его воспроизведение так, как указано в предложении продавца: в течение всего срока каждой аренды и, для каждой покупки, пока фильм остаётся в каталоге и не менее 12 месяцев с даты заказа (см. раздел 3 «Сроки доступа, устройства и регионы» Политики доставки цифрового контента).

Подписки на создателя. Продолжайте предоставлять то, что обещано в вашем предложении продавца, в течение каждого оплаченного периода. Списание оплаты и отмена подписки регулируются разделом 8 «Регулярные платежи» Платёжной политики.

Показы. Проводите каждый показ так, как указано в предложении продавца. Для онлайн-показа загрузите фильм заблаговременно и заранее проверьте его. Для очного показа обеспечьте площадку, лицензии и разрешения, безопасность мероприятия, не продавайте больше билетов, чем вмещает площадка, давайте точную информацию о доступной среде, проверяйте возраст на показах фильмов с маркировкой 18+ и пропускайте всех, у кого есть действительный билет.

Подтверждённые заказы. Исполняйте каждый подтверждённый заказ по уплаченной цене и на условиях предложения продавца, действовавших на момент оформления заказа, если только заказ не отменён из-за очевидной ошибки в цене в соответствии с разделом 3 «Цены, валюты и налоги» Платёжной политики.

Проблемы с доступом. Немедленно устраняйте любую проблему на вашей стороне, например повреждённый файл. Если доступ не восстановлен в течение 48 часов после сообщения покупателя, производится полный возврат средств в соответствии с разделом 5 «Если доступ не работает» Политики доставки цифрового контента.

8. Ваша политика возврата и отмены

Ваша политика возврата. В каждом предложении продавца до оплаты показывается ваша политика возврата. Она должна соответствовать разделам 9 «Минимальные условия возврата при покупках у продавцов» и 11 «Политики возврата продавцов» документа Покупки, отмены и возвраты. Отвечайте на каждый запрос покупателя о возврате средств в течение 5 рабочих дней со дня, когда запрос поступил вам или нам. Вы также принимаете возвраты средств, сделанные в рамках права потребителя на отказ от договора, и, если вы фестиваль, возврат средств при отзыве заявки на фестиваль, который раздел 7 «Когда право на отказ от договора не действует или прекращается досрочно» документа Покупки, отмены и возвраты предоставляет каждому заявителю.

Как производятся возвраты. Возвраты средств проходят только через платёжного провайдера, на исходный способ оплаты покупателя. Не возвращайте деньги наличными или собственным переводом. Ваучер или другой жест доброй воли никогда не заменяет возврат средств, которого требуют минимальные условия возврата или ваша политика.

Отмена или перенос показа. Если вы не можете провести показ так, как указано в предложении продавца:

1. немедленно сообщите нам по адресу support@sphere.art или сделайте это в Сервисе, если он предлагает такую возможность;
2. сразу сообщите владельцам билетов, что изменилось и что будет дальше;
3. если вы переносите показ, назначьте новую дату в пределах 90 дней от первоначальной даты;
4. допустите проведение возвратов средств в соответствии с разделом 10 «Отменённые, перенесённые или изменённые показы и фестивали» документа Покупки, отмены и возвраты.

Шаги 2 и 4 применяются и при существенном изменении, например при переходе между онлайн- и очным форматом, смене площадки или исключении из программы основного фильма или заявленного гостя.

Возвраты, которые мы делаем за вас. Мы можем сделать возврат средств покупателю за вас в случаях, указанных в разделе 13 «Возврат средств, который мы производим за продавца» документа Покупки, отмены и возвраты. Вы возмещаете эти возвраты средств по разделу 10.

9. Комиссии, выплаты и налоги

Комиссия платформы. За каждый заказ вы платите комиссию платформы в размере 2,5% от суммы заказа; она включена в цену и вычитается из суммы заказа в момент оплаты. Комиссия эквайринга платёжного провайдера в неё не входит и вычитается из суммы заказа отдельно; полное правило изложено в разделе 5 «Комиссия платформы» Платёжной политики.

Выплаты. Платёжный провайдер перечисляет вашу долю продавца за каждый календарный месяц на ваш верифицированный банковский счёт не позднее 15-го числа следующего месяца, если не применяется удержание выплаты по разделу 10. Подробности приведены в разделе 6 «Выплаты продавцам» Платёжной политики.

Счета. Каждый месяц мы направляем вам счёт на комиссии платформы и детализированный отчёт о ваших заказах, возвратах средств, чарджбэках и удержаниях выплат (см. раздел 11 «Счета и налоговые документы» Платёжной политики).

Налоги. Вы рассчитываете, взимаете, декларируете и уплачиваете все налоги с ваших продаж и встаёте на налоговый учёт там, где этого требует закон. Ваши цены включают ваш НДС, если НДС применяется.

• Если закон требует удерживать налог с причитающихся вам сумм, он удерживается нами или платёжным провайдером, перечисляется в налоговый орган и отражается в вашем отчёте.
• Если налоговое законодательство возлагает на Sphere Cinema обязанность уплатить налог с какой-либо из ваших продаж (например, НДС с электронных услуг, проданных потребителям в Европейском союзе), этот налог вычитается из цены до расчёта вашей доли продавца.
• Свои налоги с комиссии платформы мы декларируем и уплачиваем сами.

Предоставьте нам налоговые сведения, которые нужны нам или платёжному провайдеру для отчётности. Пока вы этого не сделаете, мы можем приостановить публикацию новых предложений продавца.

10. Ваша задолженность перед нами, зачёт и удержания выплат

Что вы нам должны. Вы должны нам:

• долю продавца в каждом возврате средств по вашим заказам, которую платёжный провайдер ещё не списал с вас;
• по каждому проигранному чарджбэку: долю продавца в заказе и любую плату за чарджбэк, взысканную с нас, в соответствии с разделом 10 «Чарджбэки и оспаривание платежей» Платёжной политики;
• штрафы карточных платёжных систем, вызванные вашими предложениями продавца или вашими действиями;
• любую другую сумму, причитающуюся по этим условиям, в том числе по разделу 12.

Взыскание. Мы вычитаем вашу задолженность из вашей доли продавца по последующим заказам в момент оплаты, если платёжный провайдер это поддерживает, либо выставляем вам счёт, который вы оплачиваете в течение 14 дней. Мы проводим зачёт только по суммам, возникшим из ваших собственных продаж, и каждая такая сумма отражается в вашем детализированном отчёте. Если счёт остаётся неоплаченным, мы можем взыскать долг вместе с процентами, которые допускает закон.

Удержания выплат. Удержание выплаты означает, что платёжный провайдер перечисляет вашу долю продавца позже обычного; деньги никогда не находятся у Sphere Cinema. Удержания выплат применяются, только если платёжный провайдер поддерживает отложенные расчёты, и только в следующих случаях:

• Удержание до проведения события. Доля продавца от продажи билетов выплачивается через 5 рабочих дней после показа или мероприятия. Для первого выпуска фестиваля в Сервисе доля продавца от сборов за подачу заявки выплачивается через 5 рабочих дней после окончания этого выпуска.
• Удержание при повышенном риске. Если запросы на возврат средств, претензии или чарджбэки по вашим заказам достигают необычного уровня, если есть признаки мошенничества или нарушения либо если ваша верификация не пройдена или утратила силу, мы можем инициировать удержание части или всей доли продавца по затронутым заказам на срок не более 120 дней с даты каждого заказа.
• Резерв платёжного провайдера. Если платёжный провайдер или карточная платёжная система требует резерв по заказам ваших предложений продавца, соответствующая часть вашей доли продавца удерживается на условиях и на срок, которые устанавливает платёжный провайдер или карточная платёжная система, и мы сообщаем вам эти условия.

Мы сообщаем вам, когда начинается удержание, на что оно распространяется, почему оно применяется и когда, по нашим ожиданиям, оно закончится; ваш отчёт по позициям показывает, что было удержано и что выплачено. Удержанные деньги выплачиваются полностью, когда причина удержания отпадает, или используются для возвратов средств и чарджбэков по тем заказам, по которым они удерживались. Никакая их часть не изымается в качестве штрафа.

Этот раздел не ограничивает замораживание средств, предписанное законом или государственным органом, например в связи с санкциями (см. раздел 2 «Санкции и экспортный контроль» Политики соблюдения законодательства).

11. Данные покупателей и сообщения покупателям

Что вы получаете. По заказам билетов: имя и адрес электронной почты каждого покупателя. По заявкам на фестиваль: данные, перечисленные в разделе 5 «Подача фильма» Условий подачи заявок на фестивали. По аренде, покупкам и подпискам на создателя: только итоговые данные, без имён и контактных данных.

Ваши обязанности. В отношении получаемых вами данных покупателей вы являетесь самостоятельным контролёром данных (см. раздел 1 «Кто отвечает за ваши данные» Политики конфиденциальности). Вы обязаны:

• использовать эти данные только для исполнения и сопровождения заказа и для выполнения своих обязанностей по закону;
• защищать их от утраты и несанкционированного доступа и передавать их только тем поставщикам услуг, которым они нужны и которые связаны обязательством конфиденциальности;
• никогда не продавать их и не добавлять их в другие списки;
• удалять их, когда они вам больше не нужны, если закон не требует их хранить;
• направлять маркетинговые сообщения только тем покупателям, которые заранее дали вам согласие, и прекращать их отправку, когда покупатели отзывают согласие;
• отвечать на запросы покупателей об их данных так, как требует законодательство о защите данных;
• сообщать нам на privacy@sphere.art в течение 48 часов с момента, когда вам стало известно, что такие данные были утрачены или к ним получен несанкционированный доступ.

Сообщения покупателям. Используйте контактные данные покупателей для сообщений об их заказах и, в пределах, указанных выше, для маркетинга. Сообщения должны быть законными, соответствовать Правилам сообщества и никогда не содержать просьб об оплате в обход оформления заказа. Если покупатели жалуются на ваши сообщения, мы можем ограничить вашу возможность отправлять сообщения.

12. Ваша и наша ответственность

Возмещение с вашей стороны. Вы возмещаете SPHERE.ART LLC убытки, штрафы и разумные расходы, включая расходы на юридическую помощь, которые причиняют нам требования третьих лиц, в той мере, в какой эти требования вытекают из:

• ложного или вводящего в заблуждение предложения продавца либо заказа, который вы не исполнили;
• утверждения о том, что ваш фильм, материалы предложения продавца или показ нарушают чьи-либо права, например авторские права, права на товарные знаки, изображение, голос, имя или неприкосновенность частной жизни;
• вреда здоровью, ущерба или убытков, возникших на ваших показах и мероприятиях или по их причине;
• ваших сообщений покупателям или использования вами данных покупателей;
• налогов с ваших продаж;
• нарушения вами этих условий или закона.

Это не распространяется на требования, вызванные нашим собственным нарушением, небрежностью или умышленными неправомерными действиями. Мы своевременно сообщаем вам о каждом требовании, на которое распространяется это возмещение, и даём вам возможность участвовать в защите от него.

Суммы, которые мы выплачиваем покупателям. Если по законодательству о защите прав потребителей мы обязаны заплатить покупателю из-за вашего предложения продавца или неисполнения заказа, вы возмещаете нам эту сумму по разделу 10.

Претензии покупателей. Мы можем запросить ваш ответ на претензию покупателя по вашему заказу; такие претензии мы рассматриваем в соответствии с разделом 14 «Претензии» документа Покупки, отмены и возвраты.

Наша ответственность. Наша ответственность перед вами как продавцом определяется разделом 13 «Ответственность» Условий использования, включая ограничение размера ответственности, которое применяется к продавцам, и исключения из него. Мы не обещаем никакого уровня продаж, просмотров или дохода.

13. Приостановка и прекращение ваших продаж

Основания. Мы можем приостановить предложение продавца, остановить новые продажи, применить удержание при повышенном риске по разделу 10 либо приостановить или прекратить ваши продажи, если:

• вы нарушаете эти условия, Правила сообщества или Политику соблюдения законодательства;
• ваша верификация не пройдена или утратила силу либо вы не предоставляете сведения, которые нужны нам или платёжному провайдеру;
• ваши данные или данные вашей организации совпадают с записью в санкционном списке;
• есть признаки мошенничества, отмывания денег или продаж, не связанных с вашими предложениями продавца;
• чарджбэки составляют более 1% ваших заказов за календарный месяц;
• платёжный провайдер отказывается обрабатывать платежи для вас или по вашим предложениям продавца либо прекращает их обработку;
• покупатели неоднократно подают обоснованные претензии либо вы неоднократно отменяете показы или не исполняете заказы;
• счёт по разделу 10 остаётся неоплаченным;
• это предписывает суд или государственный орган.

Порядок. Каждая мера соразмерна. Мы сообщаем причины, и вы можете обжаловать решение в соответствии с разделами 9 «Решения и их причины» и 10 «Обжалование» Правил сообщества.

Прекращение при отсутствии нарушений. Вы можете прекратить продажи в любой момент, сняв свои предложения продавца с публикации, при условии что вы предоставите всё, что уже продали. Мы также можем прекратить ваши продажи, даже если вы не нарушили никаких правил. В этом случае мы направляем вам уведомление о причинах решения и предупреждаем вас не менее чем за 30 дней (см. раздел 12 «Приостановка, прекращение доступа и прекращение работы Сервиса» Условий использования).

Последствия. Когда ваши продажи приостановлены или прекращены, по вашим предложениям продавца не принимаются новые заказы, подтверждённые заказы исполняются или по ним возвращаются средства, и покупатели сохраняют оплаченный доступ (раздел 6). Ваша задолженность, удержания выплат и чарджбэки по прошлым заказам сохраняются до урегулирования; разделы 5, 6, 10, 11 и 12 продолжают действовать в необходимой мере, в том числе после закрытия вашего аккаунта.

14. Изменения и контакты

Мы можем обновлять этот документ. О существенных изменениях мы сообщаем по электронной почте и в Сервисе не менее чем за 14 дней до их вступления в силу и не менее чем за 30 дней, если изменения касаются комиссий для продавцов, выплат или правил продаж, как указано в разделе 15 «Изменения Сервиса и правовых документов» Условий использования. Предыдущие версии этого документа можно получить по запросу на legal@sphere.art.

Изменение никогда не затрагивает уже оформленные заказы, и вы можете прекратить продажи до вступления в силу изменения, с которым вы не согласны.

По вопросам продаж, заказов, выплат и возвратов средств пишите нам на support@sphere.art, об инцидентах с данными и о данных покупателей пишите на privacy@sphere.art. Официальные юридические уведомления направляйте на legal@sphere.art. Сведения о нашей компании приведены на странице Сведения о компании.